Politique d'Expédition

Calmi – https://www.calmi.fr

Dernière mise à jour : 5 mai 2025

1. Zone de livraison

Calmi livre en France métropolitaine ainsi que dans les principaux pays européens. Pour toute demande de livraison hors de ces zones, contactez-nous à support@calmi.fr.

 

2. Délais de traitement et de livraison

Chaque commande passe par deux étapes :

–       Préparation et expédition : 1 à 2 jours ouvrés après confirmation du paiement

–       Livraison : 3 à 5 jours ouvrés supplémentaires selon la destination

Le délai total estimé est de 5 à 7 jours ouvrés à compter de la validation de votre commande.

Les commandes passées le week-end ou les jours fériés sont traitées le premier jour ouvré suivant.

 

3. Transporteurs

Vos commandes sont expédiées via des transporteurs reconnus (Colissimo, Mondial Relay, ou équivalent selon la destination). Le choix du transporteur est effectué au moment de l'expédition en fonction de la zone de livraison.

Un numéro de suivi vous sera communiqué par e-mail dès l'expédition de votre colis.

 

4. Frais de livraison

Les frais de livraison applicables à votre commande sont indiqués lors du passage en caisse, avant la validation de votre paiement. Ils varient selon la destination et le poids du colis.

Des frais supplémentaires peuvent s'appliquer pour les livraisons en dehors de la France métropolitaine (Europe, DOM-TOM).

 

5. Suivi de commande

Dès l'expédition de votre commande, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un lien de suivi. Vous pouvez également suivre votre commande depuis votre espace client sur notre site.

En cas de problème avec le suivi de votre livraison, contactez-nous à : support@calmi.fr

 

6. Colis endommagé ou perdu

En cas de colis endommagé à la réception, nous vous recommandons de refuser le colis ou d'émettre des réserves auprès du transporteur, puis de nous contacter immédiatement à support@calmi.fr avec des photos à l'appui.

En cas de colis déclaré perdu par le transporteur, nous nous engageons à vous proposer un renvoi ou un remboursement dans les meilleurs délais.

 

7. Adresse de livraison incorrecte

Calmi ne saurait être tenu responsable d'une erreur de livraison due à une adresse incorrecte ou incomplète renseignée par le Client. Vérifiez soigneusement votre adresse avant de valider votre commande.

En cas d'erreur constatée juste après la commande, contactez-nous rapidement à support@calmi.fr pour tenter de corriger l'adresse avant expédition.

 

8. Contact

Pour toute question relative à votre livraison : support@calmi.fr